Garantie

Un Quooker est couvert par une garantie standard de deux ans. Enregistrez votre Quooker pour bénéficier de cette garantie.

Enregistrez votre Quooker

En achetant et en faisant installer votre Quooker chez nous, vous bénéficiez d'une garantie d'installation de deux ans. En cas de problème, notre équipe de service après-vente se fera un plaisir de le résoudre rapidement et efficacement.

Service

Pour nos services, nous respectons les règles définies dans les conditions de garantie du fabricant. Cela signifie que si le problème est dû à un défaut du produit et qu'un technicien est dépêché sur place, des frais pourront être appliqués conformément à ces conditions. Pour les services et la garantie des produits, des frais de déplacement seront facturés après l'expiration de la deuxième année.

Conditions de garantie Quooker

Conditions de garantie BWT

Si le problème ne provient pas d'un défaut du produit, les frais de déplacement, de main-d'œuvre et de matériaux seront à la charge du client. Les tarifs applicables sont détaillés dans la procédure de service.

La garantie ne couvre pas les éléments suivants :

Défauts, fuites et/ou dommages consécutifs causés par un dysfonctionnement du drain, une contamination grave ou un entartrage.
Défauts, fuites et/ou dommages consécutifs causés par des résidus de savon et d’autres formes de contamination.
Défauts, fuites et/ou dommages consécutifs résultant d’un entretien négligé.
Défauts, fuites et/ou dommages consécutifs lorsque l'installation a été modifiée sans autorisation par un tiers ou par vous.
Les performances d'un réservoir lors de l'utilisation d'un distributeur d'énergie.
Les performances d'un réservoir lorsque le câblage électrique est mal installé.
Le desserrage d'un robinet lorsqu'il est monté sur un plan de travail inadapté.
Dommages, rayures ou bosses résultant d'une utilisation ou d'un nettoyage/entretien inapproprié. (Voir la page Entretien du Quooker.)

Calcaire

Dans les régions où il y a beaucoup de calcaire dans l'eau (comme le Sud de la France et Monaco), il est conseillé et du point de vue de la garantie même obligatoire d'avoir un système de détartrage actif, comme un adoucisseur d'eau bien entretenu ou un filtre anticalcaire tant qu'il n'affecte pas le PH de l'eau.

Osmose inverse

L'installation de votre Quooker sur une installation d'osmose inverse est interdite tout comme le système de filtration qui modifie le PH de l'eau.

Need help?

Frequently Asked Questions

Does a Quooker have a filter?

Yes – every Quooker tap comes with a built-in HiTAC filter inside the boiling water tank, which enhances the taste of the boiling water. This carbon-based filter effectively removes contaminants and impurities, absorbing chlorine, pesticides, and organic pollutants to deliver water that looks, smells, and tastes fresher.

If you have a Cube or Cold Water Filter installed, your drinking water will be filtered as well.

Please note: The HiTAC filter is not designed to remove limescale. For more details on limescale filtration, click here.

Is it possible to add filtered, chilled, and sparkling water to your current Quooker system?

Yes – typically, it is, depending on the age of your unit. Our CUBE is compatible with all Quooker systems manufactured after October 2017.

What does the CUBE filter out?

The Quooker CUBE is equipped with an active carbon filter and a hollow fibre filter. Together, these filters effectively remove bacteria, chlorine, chemicals, and pesticides, resulting in water that tastes and smells fresher.

How can I tell if the CO₂ cylinder is empty, and how do I replace it?

If your Quooker’s sparkling water has lost its fizz, it’s time to replace the CO₂ cylinder.

To do this, simply unscrew the empty CO₂ canister from the white plastic holder at the top by turning it counterclockwise. Next, remove the plastic wrapper and red cap from the new CO₂ canister, and then screw it into the holder clockwise. You'll hear a slight hiss as you tighten it—continue until no more gas escapes.

New CO₂ canisters are available in a set of four.

Curated combinations that work

From Quookers to water softeners – we offer smart kitchen setups that are built to last and designed to match.

Expert guidance, no guesswork

Unsure what to choose? Our specialists help you find the perfect setup for your home and lifestyle.

Seamless installation, nationwide

Our certified technicians handle everything – clean, fast, and with attention to detail.

Stay clean. Stay limescale-free.

Our systems keep your tap setup hygienic, protected, and easy to maintain – with soft, pure water every day.