Retours et remboursements

Oui, l'eau du robinet dans tout le sud de la France est strictement réglementée et entièrement potable, répondant aux normes sanitaires françaises et européennes rigoureuses. Cependant, comme une grande partie de notre eau traverse la célèbre géologie calcaire de la région, elle est incroyablement riche en minéraux. Bien que cela ne soit pas nocif pour la santé, cette forte teneur en minéraux confère à l'eau un goût distinctement lourd et crayeux. De nombreux habitants remarquent également une forte odeur de chlore, que les municipalités locales utilisent pour maintenir l'eau stérile lorsqu'elle traverse les infrastructures de tuyauterie réchauffées par le soleil. Pour y remédier, nous proposons diverses solutions de filtration sur notre site web.

Les magnifiques falaises et collines calcaires de Provence et de la Côte d'Azur sont sublimes, mais cela signifie que notre absorption des eaux souterraines est riche en carbonate de calcium et de magnésium. La dureté de l'eau ici dépasse fréquemment les 30°f (degrés français), la classant comme « très dure » à « extrêmement dure ».

Dans votre cuisine, cela se traduit par une accumulation rapide et agressive de calcaire. Sans filtration spécialisée, vous remarquerez un dépôt blanc se former sur vos robinets en quelques jours, un film trouble sur la verrerie et du calcaire étouffant les éléments chauffants de vos appareils, ce qui réduit considérablement leur durée de vie et augmente vos factures d'énergie.

Les robinets de cuisine standard succombent au calcaire important du sud de la France, et nos systèmes d'eau bouillante et filtrée ne sont pas – dans ce cas – différents. C'est la raison pour laquelle nous conseillons à nos clients de faire installer un adoucisseur d'eau. Non seulement cela vous permet de ne plus souffrir du calcaire, mais vous ne ressentirez plus jamais la même sensation en vous lavant les cheveux.

Choisir le bon Quooker est en fait assez simple. Cela se résume à trois choix : le robinet, le réservoir et si vous voulez de l'eau réfrigérée ou pétillante.

1. Choisissez votre modèle de robinet
Quooker propose plusieurs designs, chacun avec ses propres avantages.

• Flex – inclut un tuyau extractible pour une portée accrue.
• Fusion – fonctions d'ébullition et de mélange combinées en une seule poignée.
• Rond ou Carré – choisissez la forme qui correspond au style de votre cuisine.

2. Choisissez le réservoir qui convient à votre foyer
Le réservoir détermine la quantité d'eau bouillante dont vous disposez instantanément.

• PRO3 – 3 litres d'eau bouillante ; idéal pour la plupart des foyers.
• COMBI – fournit 7 litres d'eau bouillante et 15 litres d'eau chaude si vous n'avez pas de ligne d'eau chaude à proximité.
• COMBI+ fournit 7 litres d'eau bouillante et de l'eau chaude illimitée. Ce chauffe-eau nécessite un raccordement à l'eau chaude.
  
  

3. Décidez si vous voulez de l'eau réfrigérée ou pétillante
Si vous souhaitez de l'eau réfrigérée ou pétillante directement du robinet, ajoutez le CUBE.
Cela nécessite une bouteille de CO₂ et un filtre, qui sont faciles à remplacer.

4. Options supplémentaires

• Solution anti-calcaire (recommandée dans les zones d'eau dure)
• Distributeur de savon assorti
• Votre finition préférée (acier inoxydable, noir, or, etc.)

En résumé :
Choisissez le design de robinet que vous aimez, sélectionnez la taille de réservoir qui correspond à votre utilisation, et décidez si vous voulez de l'eau réfrigérée ou pétillante avec le CUBE. À partir de là, vous pouvez ajouter les extras que vous préférez.

Oui. Les systèmes Quooker sont conçus pour s'adapter aux cuisines neuves et existantes. Des modèles comme le Flex, le Fusion et le Front sont des robinets « tout-en-un » qui remplacent votre mitigeur existant, ce qui signifie qu'aucun trou supplémentaire n'a besoin d'être percé dans le plan de travail.

Tous les robinets Quooker utilisent un mouvement « pousser-pousser-tourner » sur l'anneau texturé (lunette) à la base du bec. Ce mouvement est volontairement contre-nature pour éviter une activation accidentelle par des enfants ou des invités. Pour le CUBE (réfrigéré/pétillant), le fonctionnement implique un « pousser-attendre-tourner » pour l'eau réfrigérée (LED bleue) ou un « pousser-tourner » pour l'eau pétillante (LED bleue clignotante).

Chaque réservoir Quooker est équipé d’un filtre HiTAC® (charbon actif à haute température). Ce filtre améliore considérablement le goût et l’odeur de l’eau en éliminant le chlore, les bactéries, les pesticides et autres impuretés organiques. Veuillez noter que le filtre HiTAC est un filtre de purification, et non un filtre anticalcaire.

Oui. Contrairement à de nombreux concurrents qui délivrent de l'eau à 95-98 °C, Quooker est le seul système qui délivre de l'eau véritablement bouillante à 100 °C. L'environnement interne sous pression à 108 °C est essentiel pour garantir que l'eau bout encore au point de livraison, ce qui est indispensable pour une tasse de thé parfaite et pour tuer les bactéries.

Un système Quooker se compose d'un réservoir isolé sous vide, situé dans le placard de la cuisine et raccordé à un robinet spécialisé sur le plan de travail. Le réservoir agit comme une bouteille thermos, maintenant l'eau sous pression à une température constante de 108 °C. Cela garantit que lorsque l'eau est distribuée et que la pression est relâchée, elle atteint votre tasse à une véritable température d'ébullition de 100 °C.

Oui. La plupart des gens optent pour les modèles Fusion ou Flex, qui gèrent tout : l’eau froide, l’eau chaude et l’eau bouillante à 100 °C à partir d’un seul bec. Si vous aimez votre robinet actuel, vous pouvez obtenir un robinet d’eau bouillante autonome Nordic pour l’accompagner.

C'est la principale préoccupation. Quooker utilise une poignée électronique « pousser-pousser-tourner » difficile à manipuler pour les enfants. De plus, contrairement à une bouilloire qui peut basculer, le robinet est fixe. L'eau sort sous forme de jet fin (aéré) plutôt que de jet solide, donc si vous la touchez accidentellement, vous avez le temps de vous retirer avant qu'une brûlure grave ne se produise.

Étonnamment peu. Grâce à l'isolation sous vide, la consommation électrique en veille est d'environ 5 pence par jour. C'est souvent plus économe en énergie que de faire bouillir une bouilloire plusieurs fois par jour.

Oui, chaque robinet Quooker est équipé d'un filtre HiTAC intégré au réservoir d'eau bouillante, qui améliore le goût de l'eau bouillante. Ce filtre à charbon élimine efficacement les contaminants et les impuretés, absorbant le chlore, les pesticides et les polluants organiques pour une eau plus fraîche, à la fois en apparence et au goût.

Si vous avez installé un filtre à eau froide ou à cube, votre eau potable sera également filtrée.

Attention : le filtre HiTAC n'est pas conçu pour éliminer le calcaire. Pour plus d'informations sur la filtration du calcaire, cliquez ici.

Oui, généralement, cela dépend de l'âge de votre appareil. Le CUBE est compatible avec tous les systèmes Quooker fabriqués après octobre 2017.

Le Quooker CUBE doit être équipé d'un filtre à charbon actif et d'un filtre à fibres creuses. Ensemble, ces filtres éliminent efficacement les bactéries, le chlore, les produits chimiques et les pesticides, ce qui donne une eau au goût et à l'odeur plus frais. Ce filtre AC + HF doit être acheté séparément.

Modèle de réservoir : PRO3

• Capacité : 3 litres
• Idéal pour : Les foyers standards (eau bouillante instantanée)

Modèle de réservoir : COMBI

• Capacité : 7 litres
• Idéal pour : Les familles nombreuses ou les petits bureaux.

Modèle de réservoir : COMBI+

• Capacité : 7 litres
• Idéal pour : Les cuisines sans alimentation en eau chaude (chauffe toute l'eau de votre cuisine).
  
  

Au minimum, vous avez besoin :

• D’une prise de courant standard de 13 ampères (ou 230 V Schuko en Europe) avec terre. (Deux prises sont nécessaires si vous ajoutez un CUBE).
• D’un accès à une alimentation en eau froide et à un raccordement d’évacuation.
• D’une pression d’eau entrante minimale de 2 bars pour des performances optimales.

• Réservoir PRO3 : 47-50 cm de hauteur, 15 cm de diamètre.
• Réservoir COMBI/COMBI+ : 49-58 cm de hauteur, 20 cm de diamètre.
• CUBE (réfrigéré/pétillant) : 50 cm de hauteur, 22,3 cm de largeur, 34 cm de profondeur.

Remarque : Prévoyez toujours 8 cm de hauteur supplémentaire pour les tuyaux se raccordant au-dessus du réservoir.

Vous avez besoin de trois choses principales :

• Espace : Un placard d'évier standard de 600 mm est généralement suffisant, mais le réservoir (PRO3, 7L ou Combi) occupe une partie de cet espace « sous l'évier ».
• Alimentation électrique : Une prise de courant standard de 13 ampères. Si vous ajoutez le CUBE (pour l'eau réfrigérée/pétillante), vous aurez besoin d'une deuxième prise.
• Pression : Vous avez généralement besoin d'une pression d'eau entrante minimale de 2 bars pour que le système fonctionne correctement.

Si vous êtes bricoleur et avez une expérience en plomberie, oui – Quooker fournit d'excellentes vidéos d'installation. Cela dit, la plupart des clients préfèrent une installation professionnelle : nos propres installateurs sont spécialement formés pour installer et entretenir Quooker, Grohe, BWT et d'autres systèmes, ce qui contribue à maintenir votre garantie entièrement intacte et garantit que les vannes COMBI sont équilibrées correctement.

Le CUBE est un réservoir supplémentaire optionnel qui fournit de l'eau réfrigérée et pétillante. Il se place à côté de votre réservoir d'eau bouillante. Si vous buvez beaucoup d'eau pétillante en bouteille, c'est un véritable atout ; sinon, c'est un accessoire coûteux qui prend plus de place dans votre placard.

Si l'eau pétillante de votre Quooker a perdu son pétillant, il est temps de remplacer la bouteille de CO₂.

Pour ce faire, dévissez simplement la cartouche de CO₂ vide du support en plastique blanc situé en haut en la tournant dans le sens inverse des aiguilles d'une montre. Retirez ensuite l'emballage plastique et le bouchon rouge de la nouvelle cartouche de CO₂, puis vissez-la dans le support dans le sens des aiguilles d'une montre. Vous entendrez un léger sifflement en la serrant ; continuez ainsi jusqu'à ce qu'il n'y ait plus de fuite de gaz.

Les nouvelles cartouches de CO₂ sont disponibles par lot de quatre.

Si vous vivez dans une région où l'eau est dure, comme sur la Côte d'Azur, du tartre peut s'être accumulé à l'extrémité de votre robinet, ce qui réduit le débit d'eau.

Essayez de retirer le bec verseur et de démonter l'aérateur. Laissez-le tremper dans une petite tasse de vinaigre blanc pendant environ une heure, puis rincez pour éliminer tout tartre restant et remontez le robinet.

Si le problème persiste, il est possible qu'il y ait du tartre à l'intérieur du réservoir, qui devra être nettoyé.

Nous pouvons nous en charger pour vous. Il vous suffit de contacter notre équipe de service en cliquant ici .

Oui, chaque robinet Quooker actuel peut être commandé dans le cadre d'un système complet neuf avec un réservoir PRO3, COMBI ou COMBI+ ; le bon choix dépend des besoins en eau chaude de votre foyer, et non du modèle de robinet. Si vous combinez ce robinet avec un réservoir Quooker existant (plus ancien ou d'occasion), la compatibilité n'est pas automatiquement garantie. Les raccords, tuyaux, composants électroniques et fiches LED peuvent différer selon les générations, et le remplacement des réservoirs peut nécessiter des pièces supplémentaires telles qu'une vanne mélangeuse ou une combinaison d'entrée. Contactez-nous en nous indiquant le numéro de type et l'année de votre robinet et nous vous confirmerons la compatibilité.

Le système nécessite relativement peu d'entretien, mais dans les régions où l'eau est dure, l'aérateur du robinet (l'embout à l'extrémité du bec) doit être détartré au moins tous les 6 mois. Cela implique de dévisser l'embout et de faire tremper l'aérateur dans du vinaigre blanc pendant une heure. Pour l'entretien interne, le filtre HiTAC doit être remplacé environ tous les 5 ans, souvent en même temps qu'un détartrage interne professionnel du réservoir.

Un voyant rouge clignotant rapidement indique une défaillance technique. La plupart des problèmes peuvent être résolus par une "réinitialisation" : coupez l'alimentation au niveau du réservoir, débranchez le câble LED, attendez 10 secondes, rebranchez tout et remettez sous tension. Si la lumière clignote lentement (le "battement de cœur"), le système est en veille et fonctionne normalement.

Si vous vivez dans une région où l'eau est dure, le calcaire est l'ennemi.

• Filtre HiTAC : À l'intérieur du réservoir ; doit généralement être remplacé tous les 3 à 5 ans.
• Scale Control Plus : Un filtre externe pour les zones où l'eau est très dure qui doit être changé tous les 6 à 12 mois selon l'utilisation.
• Adoucisseur d'eau : Avec le temps, l'eau dure laisse des dépôts minéraux crayeux (calcaire) à l'intérieur de vos tuyaux, chaudières et appareils électroménagers. Un adoucisseur d'eau élimine ces minéraux, prolongeant la durée de vie de votre lave-vaisselle, de votre machine à laver et de vos machines à café.
  
  

Oui. Grâce à son isolation sous vide brevetée, le réservoir ne consomme que 10 watts en veille, soit à peu près l'équivalent d'une petite ampoule LED. Il élimine l'habitude courante de « sur-faire bouillir » une bouilloire, garantissant que vous n'utilisez que la quantité exacte d'eau requise.

L'accessoire CUBE fournit de l'eau réfrigérée et pétillante. Une bouteille de CO2 fournit environ 60 litres d'eau pétillante. Dans toutes les régions, les bouteilles vides sont retournées à Quooker par lots de quatre pour être recyclées et rechargées, ce qui en fait une alternative durable à l'eau embouteillée en plastique.