Garantie

Een Quooker heeft een standaard garantie van twee jaar. Registreer uw Quooker om van deze garantie te profiteren.

Wanneer u uw Quooker bij ons aanschaft en laat installeren, heeft u ook recht op twee jaar installatiegarantie. Mocht er een probleem optreden, dan staat onze servicedienst klaar om het probleem snel en efficiënt op te lossen.

Service

Voor onze service houden wij ons aan de regels die zijn opgesteld in de garantiebepalingen van de fabrikant. Dit betekent dat als het probleem een productdefect is en er een servicemonteur wordt gestuurd, er kosten in rekening kunnen worden gebracht in overeenstemming met deze voorwaarden. Voor productservice en garantie op producten worden na het verstrijken van het tweede jaar voorrijkosten in rekening gebracht.

Garantievoorwaarden Quooker

Garantievoorwaarden BWT

Indien het probleem geen productdefect is, worden de kosten voor het bezoek, arbeid en eventuele materialen aan de klant in rekening gebracht. De geldende tarieven zijn gedetailleerd beschreven in de serviceprocedure.

Garantie dekt het volgende niet:

Defecten, lekkage en/of gevolgschade veroorzaakt door een slecht functionerende afvoer, ernstige vervuiling of kalkaanslag.
Defecten, lekkage en/of gevolgschade veroorzaakt door zeepresten en andere vormen van vervuiling.
Defecten, lekkage en/of gevolgschade als gevolg van verwaarloosd onderhoud.
Defecten, lekkage en/of gevolgschade wanneer de installatie zonder toestemming door een derde partij of door u is gewijzigd.
De prestaties van een reservoir bij gebruik van een energiedeler.
De prestaties van een reservoir wanneer de elektrische bedrading onjuist is geïnstalleerd.
Het losraken van een kraan bij montage op een ongeschikt aanrechtblad.
Schade, krassen of deuken als gevolg van gebruik of onjuiste reiniging/onderhoud. (Zie de Quooker Onderhoudspagina.)

Kalk

In gebieden waar veel kalk in het water zit (zoals Zuid-Frankrijk en Monaco) is het aan te raden en vanuit garantieperspectief zelfs verplicht om een actief ontkalkingssysteem te hebben, zoals een goed onderhouden waterontharder of een kalkfilter, zolang dit de pH van het water niet beïnvloedt.

Omgekeerde osmose

Het aansluiten van uw Quooker op een omgekeerde osmose-installatie is verboden, evenals het filtratiesysteem dat de pH van het water verandert.

Hulp nodig?

Veelgestelde vragen

Heeft een Quooker een filter?

Ja – elke Quooker-kraan wordt geleverd met een ingebouwd HiTAC-filter in het kokendwaterreservoir, wat de smaak van het kokende water verbetert. Dit koolstoffilter verwijdert effectief verontreinigingen en onzuiverheden, absorbeert chloor, pesticiden en organische verontreinigende stoffen om water te leveren dat er frisser uitziet, ruikt en smaakt.

Als u een Cube of Koudwaterfilter hebt geïnstalleerd, wordt uw drinkwater ook gefilterd.

Let op: Het HiTAC-filter is niet ontworpen om kalkaanslag te verwijderen. Voor meer details over kalkaanslagfiltratie, klik hier.

Is het mogelijk om gefilterd, gekoeld en bruisend water toe te voegen aan uw huidige Quooker-systeem?

Ja – meestal wel, afhankelijk van de leeftijd van je systeem. De CUBE is compatibel met alle Quooker-systemen die na oktober 2017 zijn geproduceerd.

Wat filtert de CUBE eruit?

De Quooker CUBE is voorzien van een actief koolfilter en een hollevezelfilter. Samen verwijderen deze filters effectief bacteriën, chloor, chemicaliën en pesticiden, wat resulteert in water dat frisser smaakt en ruikt. Dit AC + HF filter moet afzonderlijk worden aangekocht

Hoe weet ik of de CO₂-cilinder leeg is en hoe vervang ik hem?

Als het bruisende water van je Quooker zijn bruis heeft verloren, is het tijd om de CO₂-cilinder te vervangen.

Om dit te doen, schroef je de lege CO₂-fles eenvoudig los van de witte plastic houder aan de bovenkant door deze tegen de klok in te draaien. Verwijder vervolgens de plastic verpakking en de rode dop van de nieuwe CO₂-fles en schroef deze met de klok mee in de houder. Je hoort een lichte sis terwijl je hem aandraait – ga door totdat er geen gas meer ontsnapt.

Nieuwe CO₂-flessen zijn verkrijgbaar in een set van vier.

Waarom is de waterdruk lager dan normaal?

Als u in een gebied met hard water woont, zoals de Franse Rivièra, kan er kalkaanslag zijn ontstaan aan het uiteinde van uw kraan, wat een verminderde waterstroom veroorzaakt.

Probeer de sproeikop te verwijderen en de perlator eruit te halen. Laat deze ongeveer een uur weken in een kopje witte azijn, spoel vervolgens de resterende kalkaanslag weg en monteer de kraan weer in elkaar.

Als het probleem aanhoudt, kan er kalkaanslag in de tank zitten, die moet worden gereinigd.

Wij kunnen dit voor u regelen — neem eenvoudig contact op met ons serviceteam door hier te klikken.

Samengestelde combinaties die werken

Van Quookers tot waterontharders – wij bieden slimme keukenopstellingen die gebouwd zijn om lang mee te gaan en ontworpen zijn om bij elkaar te passen.

Deskundige begeleiding, geen giswerk

Weet u niet wat u moet kiezen? Onze specialisten helpen u de perfecte opstelling voor uw huis en levensstijl te vinden.

Naadloze installatie, landelijk

Onze gediplomeerde technici regelen alles – schoon, snel en met oog voor detail.

Blijf schoon. Blijf kalkvrij.

Onze systemen houden uw kraaninstallatie hygiënisch, beschermd en gemakkelijk te onderhouden – met elke dag zacht, zuiver water.